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Política de Contacto
En FurOff estamos comprometidos en ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
Si tienes cualquier pregunta sobre un pedido, un producto, envíos, devoluciones o cualquier otro asunto relacionado con nuestra tienda, estaremos encantados de ayudarte.
Atención al Cliente
Puedes contactar con nuestro equipo a través del siguiente correo electrónico:
Nuestro equipo intentará responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Horario de Atención
Lunes a Viernes
09:00 - 18:00 (hora local)
Las consultas recibidas durante fines de semana o festivos podrán ser respondidas el siguiente día laborable.
Información que recomendamos incluir
Para poder ayudarte de forma más rápida, te recomendamos indicar:
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Consultas sobre pedidos
Si tu consulta está relacionada con un pedido, te recomendamos esperar al menos 5 días laborables desde la confirmación del envío antes de solicitar información sobre el seguimiento.
Devoluciones y Reembolsos
Para solicitar una devolución o gestionar cualquier incidencia relacionada con un pedido, deberás contactar previamente con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico indicado anteriormente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Compromiso FurOff
Trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y una atención al cliente rápida, cercana y eficiente.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.
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