Política de Reembolsos y Devoluciones

En FurOff queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha de entrega del pedido.

Derecho de devolución de 30 días

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo deberá:

• Estar en condiciones adecuadas.

• Conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original.

• No presentar daños derivados de un uso indebido.

• Incluir los accesorios o elementos incluidos originalmente.

Será necesario aportar el comprobante de compra o el número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en:

Correo electrónico: Furoffcontacto@gmail.com

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso.

• Producto dañado durante el transporte.

• Producto incorrecto recibido.

En estas situaciones, FurOff asumirá los costes razonables de devolución o proporcionará una solución alternativa adecuada.

Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos inspeccionar tu pedido en el momento de la recepción.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactar con nosotros lo antes posible aportando fotografías claras del problema para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.

Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas razonables antes de aprobar reembolsos o reemplazos.

Artículos no elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad o personalización, algunos artículos no pueden devolverse, incluyendo:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos de uso personal o higiene una vez utilizados.

• Productos perecederos.

• Tarjetas regalo.

• Productos marcados expresamente como no retornables en la descripción del producto.

Estas excepciones se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación vigente.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse antes de haber sido procesados o enviados.

Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el procedimiento de devolución descrito en esta política.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 y 14 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones establecidas en esta política, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

Pedidos internacionales

Los clientes internacionales son responsables de posibles tasas aduaneras, impuestos de importación o cargos aplicados por las autoridades locales.

FurOff no será responsable de retrasos ocasionados por procesos aduaneros, transportistas o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Derechos legales del consumidor

Nada de lo establecido en esta política limitará los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación obligatoria aplicable en su país o región de residencia.